Ecco come comportarsi nel caso in cui lo sportello bancomat, mentre si sta prelevando, trattiene la carta.
Può succedere che l’Atm non restituisca la carta; un’esperienza di certo spiacevole ma assolutamente gestibile, per cui non lasciatevi prendere dal panico. Generalmente, ciò avviene quando il cliente sbaglia a digitare il codice PIN per 3 volte o se si fanno passare i 30 secondi previsti per riprendersi la carta utilizzata per l’operazione.
Innanzitutto, la prima cosa da fare, se la banca è aperta, è recarsi all’interno per chiedere immediata assistenza. Domandate al personale di bloccare la carta trattenuta e avviate le pratiche per averne una nuova. Se la banca è chiusa telefonate al numero di assistenza preposto alle emergenze relative alle carte della propria banca e denunciate quanto accaduto; il servizio è attivo 24 ore su 24. Un suggerimento: se non avete attivato il servizio di allerta mail o SMS per tenere d’occhio le transazioni del conto correte, monitorate nei giorni successivi allo spiacevole accaduto il conto, per verificare che non vi siano movimenti sospetti e non autorizzati.